Evizmo’dan yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir.
Bu nedenle aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim hakkınızı kolayca kullanabilirsiniz.
Tüm süreçler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği hükümlerine uygundur.

1️⃣ Cayma Hakkı (14 Gün Koşulsuz İade)

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Bu hak, yalnızca orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış, yeniden satılabilir nitelikteki ürünler için geçerlidir.

İade için gerekenler:

• Ürünün faturası veya e-fatura çıktısı

• Orijinal ambalaj ve tüm aksesuarlar

• Ürün kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.

2️⃣ İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:

• Kullanılmış, yıpranmış veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler

• Müşteri tarafından montajı yapılan ve sökülmesi mümkün olmayan ürünler

• Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler (örn. klozet temizleme setinin kullanılmış parçaları)

Eğer ürün üretim hatalı çıkarsa, bu durum istisnadır ve iade/değişim kabul edilir.

3️⃣ Kargo ve Ücret İadesi

• İade talebiniz onaylandığında, ürün bedeli en geç 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Evizmo tarafından karşılanır.

• Müşteri hatası (yanlış ürün seçimi vb.) nedeniyle yapılan iadelerde gidiş–dönüş kargo masrafları müşteriye aittir.

4️⃣ Değişim İşlemleri

• Ürünü başka bir ürünle değiştirmek isterseniz, ürün bize ulaştıktan sonra stok durumuna göre en geç 7 iş günü içinde yeni ürün gönderilir.

• Değişim talebi de iade süresi (14 gün) içinde yapılmalıdır.

5️⃣ Hasarlı veya Kusurlu Ürün Teslimi

• Ürünü teslim alırken kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma gibi bir durum görürseniz kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturun.

• Kargo hasarları için 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Üretim hatalı ürünlerde kargo bedeli tamamen Evizmo’ya aittir.

6️⃣ İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?

1. İade/Değişim talebinizi [email protected] adresine veya +90 536 974 90 37 numarasına iletin.

2. Sipariş numaranız, ürün bilgisi ve iade/değişim nedenini belirtin.

3. Size ileteceğimiz kargo koduyla ürünü anlaşmalı kargo firmamız üzerinden ücretsiz gönderin.

4. Ürün kontrol edildikten sonra ücret iadesi veya değişim işlemi başlatılır.

7️⃣ İletişim

Her türlü iade ve değişim talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:

Evizmo – Tarık Taşdemir (Şahıs Şirketi)
Adres: Burhaniye Mahallesi, Kağıtcıbaşı Sokak 46/10
Telefon: +90 536 974 90 37
E-posta: [email protected]
Web: www.evizmo.com